三、积极开展法律服务，为预防化解工作提供法律支持和保障
法律服务人员应将依法妥善解决因防治“非典”引发的矛盾纠纷作为当前的重要任务，充分发挥服务、沟通、监督、公证职能，积极为立法部门完善法律法规，为政府部门依法行政提供法律意见，为医疗机构和公民提供法律服务。通过代理、法律咨询等活动配合政府做好引导工作，对解决各类纠纷提出合法、合理的方案，促进政府和公众的沟通，缓解纠纷当事人的矛盾。在代理因防治“非典”引发的各类纠纷案件中，要加强法制宣传和思想疏导工作，教育、引导当事人正确行使权利，依法主张和保护自己的合法权益。广大公证人员要认真研究因防治“非典”引发和医患纠纷、债务纠纷、合同纠纷、遗产纠纷、继承纠纷，结合公证的预防功能，有针对性地提出预防和解决的措施，尤其要认真办理“非典”亡者物品保全公证、遗产公证、债权债务公证等事项，防止矛盾纠纷的产生，为矛盾纠纷的解决提供法律保障。
四、注意把握工作原则，努力增强预防化解工作的成效
一是要坚持依靠党政领导，与有关部门密切配合。因防治“非典”引发的矛盾纠纷在性质上仍然属于人民内部矛盾，但由于这些矛盾纠纷涉及面广、情况复杂，预防化解工作的政策性很强。因此，要自觉地将人民调解工作和法律服务工作纳入当地“非典”防治和改革发展全局之中，争取广泛的支持与配合。要紧紧依靠党委政府的重视与支持，解决工作中遇到的困难与问题。对于群众性纠纷和公民与法人以及社会组织之间的纠纷，要主动报告党委政府，征求党委政府的意见，咨询相关法律政策。要注意将人民调解工作和法律服务工作与卫生防疫、社会保障、治安管理以及司法审判等有关工作有机衔接、密切配合，保障预防和化解因防治“非典”引发的矛盾和纠纷工作的顺利、健康开展。
二是要坚持积极引导，协商、调解为主。要加强与群众尤其是矛盾纠纷各方的沟通，耐心细致地做好思想工作，强调从维护社会稳定、维护国家利益和人民利益的高度来看待和认识发生的矛盾纠纷，把解决纠纷的过程作为发扬中华民族互谅互让传统美德、传播现代法治理念、增强民族凝聚力、增进理解促进团结的过程。要把协商、调解作为解决纠纷的主要途径和方法，注重疏导，强调合作，促成纠纷各方公平分担损失、积极寻求双赢，从根本上消除矛盾隐患。要发挥工作能动性，一旦发现纠纷隐患和苗头，应主动介入，及时开展化解工作，避免纠纷直接进入诉讼程序。
