五、进一步畅通信访渠道，努力了解下情，维护社会稳定
当前处于体制机制改革转换时期，各种利益格局的调整带来矛盾纠纷的增加，信访量较大，信访工作任务艰巨繁重。各地要充分认识做好新形势下信访工作的重要意义，认真履行职责，按照“分级负责，归口办理”的工作原则，牢固树立守土有责，守土尽责的观念，坚决纠正敷衍塞责、应付了事的不良现象和对群众上访搞“拦、堵、卡、截”的行为，积极引导群众依法、逐级、有序上访；要做好文明接待，提高服务质量。接访中坚持做到对事实负责，对当事人负责，对党性负责。要加强对信访工作的研究，分析总结每一时期信访工作的特点，特别是加强对信访热点、难点问题的研究和把握，在积极解决问题的同时，及时为领导决策提供服务。要建立上下贯通的信息渠道、协调有序的联络渠道和突发事件的处理渠道。各级信访部门要认真落实上级部门的工作部署和要求，加强协调联动，相互支持配合。
各地贯彻落实本意见精神的情况请及时报部办公厅。
附件：一、司法部办公厅处室职责
二、司法部办公厅人员名单及联系表
附件一
司法部办公厅处室职责
一、总值班室（办公厅办公室，保卫处）
1． 负责部机关值班，接收和处理司法行政系统紧急突发事件、信息，编写《值班报告》；负责下班以后紧急文电的收发、处理。
2． 负责部领导及办公厅有关会议、活动的通知、协调、联络。
3． 负责办公厅内文秘和行政事务，管理办公厅印章。
4． 负责部机关的安全保卫、消防和传达的管理工作。
5． 完成办公厅领导交办的其他事项。
二、综合处
1． 负责部领导综合性讲话、部综合性文件和其他文字材料的起草、修改工作。
2． 参与部综合性调查研究工作。
3． 负责法律服务等方面的部发文、厅发文和《司办通报》的核稿。
4． 协助办公厅指导办公室系统政务工作，编写《司法行政工作简报》。
5． 完成办公厅领导交办的其他事项。
三、调研处
1． 负责部领导综合性讲话、部综合性文件和其他文字材料的起草、修改工作。
2． 开展部综合性调查研究工作。
