（二）发现来访人员在接待室患有重病或服药自杀的，要采取紧急措施，及时与部医务室和急救中心联系急救处理，并及时向厅领导报告。
（三）来访人员扬言要到中南海、天安门或者中央领导同志住处缠访，要及时向厅领导汇报，并及时向国家信访局、北京市公安局治安总队报告有关信息。
（四）发现被公安部门明令通辑的人犯来访时，应当立即报告公安机关。
（五）发现接待室或者附近有来访人员死亡时，应当立即向领导报告，并请公安部门勘验现场和尸体，验明死者身份，通知有关地区和部门商讨处理办法。在无保护现场必要时，立即送医院存放，等待处理。非来访者，由公安部门处理。
第六章 交办信访案件办理要求
第四十条 接到部、厅领导、上级机关交办的信访案件后，要认真细致阅看案件情况，并将交办日期、交办人、批示情况、信访人、信访内容、承办单位、经办人和办理情况详细登记。
第四十一条 对部、厅领导交办的信访案件，凡有批示的，按批示意见办理；没有批示的，根据问题的性质和归属，按照“分级负责，归口办理”的原则，转交有关部门查处。
第四十二条 对上级机关以函转形式交办的信访案件，要报厅领导阅批，根据领导批示意见办理。
第四十三条 以部、厅领导和上级机关批办或者函转查处的信访案件，要抓紧办理，注意跟踪了解办理情况，加强督促督办，保证问题得到及时、正确解决。问题查处结束后，要及时向部、厅领导、上级机关上报查处结果。
第四十四条 信访信息工作应当紧紧围绕建设部的中心工作，为部、厅领导和有关部门提供有参考价值的信访信息。信访部门应当从人民群众来信来访中，筛选出群众信访的热点、难点问题，搜集群众的意见、建议和要求，向党政领导提供信息服务。
第四十五条 报送信访信息应当实事求是、主题鲜明、突出重点、言简意赅。对于重要的信访信息，应当进行必要的核实，以保证信息的准确可靠性。
第四十六条 报送信访信息应当迅速及时，急事、要事和突发性群众集体上访应当迅速报送，必要时应当追踪连续报送。
