六、维护好运输市场秩序
春运期间，各级交通主管部门要认真履行行业管理职能，确保春运工作有序进行，保障广大旅客、运输企业的合法权益。要加强运输市场特别是客运站点等源头的监督与管理，在经省级人民政府批准设立的检查站或临时春运检查站加强对过往车船的动态管理，严厉打击无证经营、超范围（类别）经营和“甩”客、“卖”客、“倒”客、“宰”客、倒卖车船票等违法违章行为。要加强对运政执法人员的教育，提高人员素质和执法水平，确保运政执法文明、规范、准确。严禁在公路上或水路上乱设卡、乱罚款、乱收费。要严格执行运价政策，严禁任何单位和个人乱涨价、乱收费。无特殊原因，春运期间的运价应保持稳定，确需上浮客运票价的，应按有关价格管理规定执行。春运期间，各级交通主管部门要设立监督投诉电话，24小时值班，对旅客或经营者的投诉，要及时进行核查和处理。
七、努力提高服务质量
各级交通主管部门和运输企业要认真执行部颁运输服务质量标准和规范，大力推行规范化服务，广泛开展多种形式的优质服务竞赛活动，努力提高服务质量和服务水平。在春运开始前运政机构要简化手续，提高效率，保证最近新批准的客运班线及时开行，保证近期更新的客车及时投入营运。要对客运场站和车船的卫生情况进行集中整治，保证站容站貌和车（船）容车（船）貌干净整洁，座具、卧具及时换洗。要保证客运站的供水、供暖，保证卫生设备的整洁和有效使用。要在客运站增设服务人员，客运站领导要现场值班，及时帮助有困难的旅客。对夜晚有旅客滞留的客运站，客运站要开放候车室并提供必要的服务。
春运结束后，各级交通主管部门要对春运任务完成得好、服务质量优良的单位和个人进行表彰。
八、加强春运宣传和统计工作
春运期间，各地交通主管部门要积极配合宣传部门和新闻单位，广泛宣传春节运输组织方案和有关政策规定，向社会通报春运进展情况，报道春运中涌现出的模范人物和先进事迹，曝光各类违法违规经营行为和各种“三乱”行为。要通过印制发放车船班次宣传资料、发布公告和公益广告等形式，向社会宣传春运期间出行的各种信息和注意事项。
为及时掌握春运进度和动态，各单位要安排专人负责春运的统计工作，要确保春运统计的准确性、及时性。要按春运和春节假日旅游运输统计表（见附件三和附件四）的要求把运输生产的有关情况分别报部公路司或水运司。另外，水上旅客运输热点地区信息报送按《“黄金周”和“春运”期间水上客运热点地区运输情况报告制度》执行。春运结束后，各单位要及时把书面总结报部。
附件：一、2004年春运期间进出广东春运证发放情况表
二、非营业性客车参加2004年春运证明
三、2004年春运旅客运输统计表
四、春节“旅游黄金周”公路、水路客运情况表
五、国家发展改革委关于做好2004年春运工作的通知
中华人民共和国交通部
二00三年十二月五日
附件一： 2004年春运期间进出广东春运证发放情况表
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┃ 省 份 │ 加 班 │ 包 车 │ 合 计 │ 加班号码 │ 包车号码┃
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┃ 广 西 │ 2000 │ 3000 │ 5000 │ 00001-02000 │ 00001-03000┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 湖 南 │ 800 │ 1600 │ 2400 │ 02001-02800 │ 03001-04600┃
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┃ 安 徽 │ 400 │ 450 │ 850 │ 02801-03200 │ 04601-05050┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 海 南 │ 200 │ 150 │ 350 │ 03201-03400 │ 05051-05200┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 江 苏 │ 50 │ 250 │ 300 │ 03401-03450 │ 05201-05450┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 四 川 │ 500 │ 2000 │ 2500 │ 03451-03950 │ 05451-07450┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 重 庆 │ 200 │ 1500 │ 1700 │ 03951-04150 │ 07451-08950┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 贵 州 │ 500 │ 1000 │ 1500 │ 04151-04650 │ 08951-09950┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 江 西 │ 1500 │ 800 │ 2300 │ 04651-06150 │ 09951-10750┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 福 建 │ 1000 │ 1000 │ 2000 │ 06151-07150 │ 10751-11750┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 湖 北 │ 600 │ 1000 │ 1600 │ 07151-07750 │ 11751-12750┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 浙 江 │ 60 │ 340 │ 400 │ 07751-07810 │ 12751-13090┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 河 南 │ 80 │ 320 │ 400 │ 07811-07890 │ 13091-13410┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 山 东 │ │ 80 │ 80 │ │ 13411-13490┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 河 北 │ │ 80 │ 80 │ │ 13491-13570┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 陕 西 │ 20 │ 40 │ 60 │ 07891-07910 │ 13571-13610┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 云 南 │ 50 │ 120 │ 170 │ 07911-07960 │ 13611-13730┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 广 东 │ 8000 │ 10000 │ 18000 │ 07961-15960 │ 13731-23730┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 广东省 │ 300 │ 700 │ 1000 │ 15961-16260 │ 23731-24430┃
┃ 备用运力 │ │ │ │ │ ┃
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┃ 部掌握 │ 100 │ 100 │ 200 │ 16261-16360 │ 24431-24530┃
┃ 备用运力 │ │ │ │ │ ┃
┠──────┼─────┼────┼─────┼────────┼──────┨
┃ 总 计 │ 16360 │ 24530 │ 40890 │ │ ┃
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