二 政府信息主动公开情况
广州市教育局2009年全年主动公开政府信息937条，其中全文电子化达100%。
在主动公开的信息中，规划计划类的信息7条，占总体的比例为0.74%；属于本单位业务类信息620条，占总体的比例为66%。
在主动公开的信息中与公众密切相关的重大事项方面的信息有71条，包括2009年我局计划规划文件、招生考试政策与实施情况、各级各类学校教育收费公示、以及各类公示、人事信息等。
在主动公开的信息中属公共资金使用和监督方面的信息2条，包括： 省与市有关部门下发的教育收费的文件，广州市教育收费公示文件，进一步加强政府采购管理工作意见、进一步规范政府采购招标投标活动事项等内容的相关文件。此外，我局还通过广州日报、羊城晚报、信息时报等多家媒体对我市大、中、小学、中等职业学校教育收费项目和收费标准等内容进行了公示，宣传教育收费政策，让学校清清楚楚收费，学生家长明明白白交费。
在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，广州市教育局通过在服务大厅设置电子滚动屏幕、印制《办事指南》宣传单张，公开投诉电话和投诉邮箱地址等，方便群众办事和监督，使服务大厅体现“集中、精简、高效、优质”的服务原则。我局还与广州电视台合作开通了《政务之窗－广州教育》专栏，与广州电台合作制作《名师名校》节目，公开当前教育重点工作推进情况。
三 政府信息依申请公开情况
广州市教育局2009年共受理信息公开申请10件，其中通过我局网站www.gzedu.gov.cn “政府信息公开”栏目提交的网上申请有9件，通过电子邮件提交的申请有0件，通过信函提交的申请有1件，通过公开受理窗口当面提交的申请有0件。
四 咨询情况
广州市教育局2009年度共接受市民咨询13018次，其中现场接待人数5261次，咨询电话接听4654次，网上咨询3103次。广州市教育局2009年度政府信息公开专栏访问量为35282次，全年局网站点击数是36314982次，访问量是5548792次。
五 复议、诉讼和申诉情况
广州市教育局2009年度发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议案0件，发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政诉讼案0件；此外，本单位还收到各类针对本单位政府信息公开事务有关的申诉案（包括信访、举控）0件。对申诉案的首次答复的满意率为100％。
六 存在的主要问题和改进措施
通过调研，我局发现了一些存在的问题：一是网站建设影响了工作的全面铺开。我局目前正对政务网站进行改版，政务公开工作受到一定程度的影响。二是网上办事服务工作有待加强。
针对目前存在的困难和问题，我局2009年的政务公开工作将从以下几方面努力：一是制定有效措施继续深入贯彻落实
《条例》；二是加快速度完成新网站建设，为政务公开工作提供更好的平台；三是加强政务公开工作人员的培训，提高专业素质；四是加快网上办事的程序建设；五是指定负责人，提高信息公开网站“依申请公开”栏目的答复质量；六是发挥服务大厅咨询、信访、集中办事等综合功能，增设电子触摸屏等硬件设施，为基层单位和群众提供业务办理、政策咨询等服务；七是完善政府信息公开申请受理机制；八是完善政府信息发布保密审查制度；九是加强与媒体的沟通联系；十是加强对局属事业单位的校务公开工作、办事公开工作的指导力度。
七 附表
附表1
主动公开情况统计情况 单位：条
指标
| 数量
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主动公开信息数
| 937
|
其中：全文电子化的主动公开信息数
| 937
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