甘肃省卫生厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动甘肃省实施方案》的通知
（甘卫医政函[2010]76号）
各市、州卫生局，甘肃矿区卫生局，厅直医疗单位，兰州大学第一、二医院，甘肃中医学院附属医院：
为了加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，根据卫生部办公厅《关于印发＜
2010年“优质护理服务示范工程”活动方案＞的通知》（卫办医政发〔2010〕13号）精神，结合我省实际，制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“示范工程”活动，到2010年底，在全省范围内创建10所“优质护理服务示范医院”、20个“优质护理服务示范病房”和60名“优质护理服务先进个人”。通过“示范工程”活动，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，为患者提供人性化护理服务，努力营造和谐融洽的护患关系。
三、范围及主题
本次活动在全省各级各类医院范围内开展，重点是公立医院。
活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动要求
坚持以人为本和“以病人为中心”的服务理念，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量，推进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务，增进医患和谐。各级医疗机构要动员全院护理人员积极参与，要明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开。
