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内蒙古自治区卫生厅关于印发全区卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案的通知


  第三阶段(8月-10月),检查评比阶段。一是单位自查。参赛单位对开展规范化服务竞赛情况、承诺践诺情况、便民利民服务项目的落实情况及存在问题进行自查,写出自查报告,报送卫生厅规范化服务竞赛领导小组办公室。二是卫生厅督促检查。按照分级管理的原则,卫生厅规范化服务竞赛活动的检查评比分三级进行。由卫生厅负责检查厅直单位、三级医疗单位及各盟市推荐的参赛单位,盟市卫生局负责检查直属单位、二级医疗单位及旗县(市、区)推荐的参赛单位,旗县卫生局负责检查本级参赛单位。检查评比工作要自下而上逐级进行,确保质量。同时,自治区卫生厅协调自治区及盟市文明委、办联合复查抽查,对已确定的自治区、盟市、旗县三级创建文明行业示范点进行复查,要求上报申报材料。三是推荐申报。在广泛征求群众意见的基础上,从全行业选拔20个参赛单位分别为全区“十佳服务窗口单位”和“优质服务窗口单位”的备选单位,经过2011年第二轮竞赛评比,确定“十佳”和“优质”单位。同时,自治区卫生厅规范化服务竞赛活动领导小组选拔“十佳服务明星”和“优秀服务明星”各10名,由参赛单位写出推荐报告和创建事迹材料,连同推荐单位的情况介绍(包括基本情况、主要经验和成效,3000字内)。四是总结评比。由盟市、旗县卫生局和参赛单位写出本次竞赛活动整体的基本情况、主要经验、存在问题、整改措施,于2011年8月20日前上报自治区卫生厅。自治区卫生厅规范化服务竞赛活动领导小组办公室根据竞赛活动的推进效果、社会反响、组织策划和检查指导等情况,设立优秀组织奖。

  六、命名表彰

  卫生系统窗口单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动于2011年9月底结束。自治区卫生厅规范化服务竞赛领导小组将对“文明杯”竞赛活动涌现出的先进集体和先进个人进行表彰。

  七、具体要求

  第一,提高认识,狠抓落实。卫生工作事关人民群众的切身利益,是党和政府联系人民群众的重要纽带。卫生行业建设的好坏,直接影响到医患之间的关系,影响到单位的声誉和竞争力,影响到卫生事业的健康发展,影响到人民群众对党和政府执政能力的评价。因此,医疗卫生窗口单位要讲政治、顾大局,高度重视这项工作,把其列入重要议事日程,作为一件大事常抓不懈。

  第二,加强领导,制定方案。为了推动活动的开展,自治区卫生厅成立了领导小组,由主要领导担任组长,分管领导担任副组长,处室负责人为成员,下设办公室在机关党委,负责此项工作的组织、协调、督导和检查。盟市、旗县卫生局的领导班子要切实加强领导,形成主要领导亲自抓,分管领导直接抓,各方分工负责、条块密切结合、上下联动的领导体制和工作机制,保障“文明杯”规范化服务竞赛活动健康开展。各参赛单位要结合自己的实际,建立相应的组织和机构。要认真谋划,结合本单位实际制定切合实际的实施方案。自治区卫生厅规范化服务竞赛领导小组将定期进行抽查,对活动开展好,效果明显的参赛单位要通报表扬,对本次活动不重视,组织不力,服务质量无改进的参赛单位进行通报批评。


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