（四）开通“春雷”热线，做好农民投诉举报受理工作。各相关部门都要开通“春雷热线”或投诉举报电话，由专人负责电话接听、记录承转和调查处理，并及时向投诉举报人反馈处理结果。受理投诉举报工作实行首问负责制度和24小时值班制度，对不属于职责范围的投诉举报，负责联系或转交相关职能部门，做到事事有回音，件件有着落。各级执法人员要严格执法依据和执法程序，对影响农业生产、危害健康的产品，决不能一罚了之、罚后放行，必须坚持“查、治、管、扶、建”五管齐下。要正确把握相关政策，注重公平公正，维护安全稳定。
（五）畅通监督渠道，开展“春雷行动”回头看活动。按照继承和发展的原则，认真开展质监护农“春雷行动”回头看活动，尤其要对偏远地区农民、特定群体、重点帮扶对象和重要单位实行回访，采取定期巡访、连心卡、座谈会、电话通讯、网络联系等方式，将“春雷行动”回头看活动落到实处。切实开展好“一帮一结对、手拉手帮扶”的送温暖、献爱心、帮贫解困活动，将扶贫工作与新农村建设工作有效结合起来，用实际行动关注民生、关爱农民。
（六）注重实效，加强“春雷行动”考核验收。市政府统一对各地“春雷行动”开展情况进行阶段考核和总体评价，重点考核评价“春雷行动”主要任务和工作目标完成情况及取得的实效等。
四、行动步骤
（一）启动阶段（2010年3月5日至4月5日）。市政府成立质监护农“春雷行动”联合总指挥部，下发全市“春雷行动”活动方案，全面部署工作。4月2日，全市质监护农“春雷行动”启动仪式在爱辉区西岗子镇举行。各地分别成立质监护农“春雷行动”指挥部、制定方案和组织“春雷行动”活动启动仪式。
（二）实施推进阶段（2010年4月6日至5月20日）。各地按照全市质监护农“春雷行动”的部署和要求，迅速行动，扎实推进。4月上旬组织召开全市质监护农“春雷行动”汇报会，听取各地阶段性工作情况汇报，总结经验做法，查找问题和不足，巩固扩大战果。
（三）考核验收和评议总结阶段（2010年5月21日至5月31日）。由黑河市质量技术监督局牵头成立巡视督导组，对各地质监护农“春雷行动”进行考核验收（农业标准化工作可延续到年底）。各地以问卷、座谈会等形式征求社会各界对质监护农“春雷行动”的评价意见，并进行全面分析总结，召开总结表彰大会。
五、组织机构设置
