建立以局长为组长，各分管局长为副组长的“解难题、促转变、上水平”领导小组，设8个服务小组，在分管局长领导下，根据企业需求，开展服务活动。办公室设在综合业务处，主要负责与企业沟通、联系；协调、汇总、督促、报告企业和群众反映问题落实情况。
（一）服务专线组。由局长助理王莙同志负责，服务专线设在督查室，负责全时受理企业和群众诉求，区分责任部门办理，督促、跟踪问题落实情况。
（二）项目用地组。由局长助理张凤和同志负责，组织相关部门负责重点项目和企业用地服务保障工作。
（三）土地利用组。由副局长段宝森同志负责，组织相关部门负责全市项目和企业土地整理、出让等服务保障工作。
（四）房地登记组。由副局长吴炳灏同志负责，组织相关部门负责全市房地登记等服务保障工作。
（五）住房保障组。由副局长许南同志负责，组织相关部门负责全市拆迁管理、保障性住房投资建设单位的融资和开工建设等服务保障工作。
（六）物业管理组。由局长助理王莙同志负责，组织相关部门负责全市物业企业的服务保障工作。
（七）地质矿产组。由副局长董建军同志负责，组织相关部门负责支持矿山环境治理、地质环境保护、地质灾害防治、矿产资源保护等服务保障工作。
（八）督促落实组。由局长助理王莙同志负责，组织督查室负责企业和群众反映问题的督促、跟踪落实。
六、反映问题办理程序
企业和群众通过各种渠道反映的问题，责任部门和单位答复办理意见时限，原则上不超过三日。
（一）服务热线受理事项办理程序。督查室根据企业和群众反映的问题，按照职能分工转责任部门办理。承办部门负责答复办理意见，并将办理结果反馈督查室；三日内不能提出办理意见的，向分管领导报告并反馈督查室，由督查室及时向局长报告。
（二）市服务活动领导小组转办事项办理程序。综合业务处按照职能分工，报分管领导批示后，转责任部门办理。承办部门负责向企业答复办理意见，并将办理结果反馈综合业务处；三日内不能提出办理意见的，向分管领导报告并反馈综合业务处，由综合业务处及时向局长报告。
（三）建交系统企业一组受理事项办理程序。我局牵头负责的建交系统企业一组受理事项，能够自身协调解决的，直接协调办理；对涉及其他分管领导确定的事项，由综合业务处按照职能分工，报分管局领导批示后，由责任部门负责答复办理意见；对分管领导难以确定或涉及两名以上分管领导的事项，视情况报请局长召开业务协调会协调解决。
