4．继续开展旅游行风评议活动
以游客满意度为切入点，制定并实施游客满意度调查及发布制度，形成以旅游者为主体的新的评价机制。继续开展旅游行风评议活动，通过深化行风评议工作，促进行业诚信建设。委托专业调查机构和自行组织相结合的方式进行调查，每半年公布一次调查结果，同时还将通过组织行风监督员开展明查暗访、发放征求意见函等方式，及时发现和处理行风建设中存在的问题和不足，认真做好群众来信来访和游客投诉受理工作，不断提高游客的满意度。
（七）加强行政效能监察，大力推进依法行政
1.紧密结合加快经济发展方式转变的实践切实加强机关和干部作风建设。要以大兴密切联系群众之风、大兴求真务实之风、大兴艰苦奋斗之风和大兴批评和自我批评之风为主要内容，把治庸治懒、提速增效作为工作重点，继续深入开展作风建设年活动，督促机关工作人员增强责任意识，提高工作效率，求真务实，真抓实干，切实把市委、市政府决策部署落到实处。加强对作风建设情况的监督检查和行政效能投诉受理工作，对作风飘浮、敷衍塞责、贪图安逸、追求享受、纪律松弛、效率低下的要严肃处理。
2．积极配合和协调上级主管部门，加强对旅游条例，政策法规贯彻情况的监督检查和对游客普遍关心的热点、难点，以及旅游政风行风建设、市场治理等问题开展执法监察，促进我局机关依法行政，文明执法。
3．切实抓好安全管理工作。结合深入开展“安全生产年”活动，加强监督检查，督促区县旅游局及有关企业认真履行监管职责，落实企业安全生产主体责任。充分发挥重特大安全生产事故责任追究沟通协调工作联席会议机制的作用，组织对事故责任追究落实情况开展监督检查，督促各区县旅游局和有关企业处理到位、落实到位。建立安全生产责任事故及责任追究通报机制，加强警示教育，以儆效尤，坚决遏制安全生产责任事故。
4．深入推进机关绩效管理和行政问责制度。积极探索建立机关绩效评估指标体系和评价机制，完善绩效考评方式。认真贯彻落实《
关于实行党政领导干部问责的暂行规定》，积极推行以行政首长为重点的行政问责制，加大对行政不作为、乱作为、慢作为和严重损害群众利益等行为的问责力度。认真总结经验，逐步完善行政问责的相关制度和措施，把严格责任追究与加强警示教育结合起来，真正收到“问责一人，教育一片”的效果。进一步建立健全首问负责、服务承诺、失职追究等效能建设八项制度，推动廉洁、勤政、务实、高效机关建设。
5. 积极推动电子监察系统建设。要按照建设服务型政府的要求，从转变政府职能、预防腐败的高度出发，重点在提高办事效率、强化服务功能、规范管理程序上下功夫，加强政务服务网络体系建设，努力提高公共服务水平。真正把西安旅游网办成树立政府形象的窗口、人民群众满意的服务平台。
（八）加强信访举报，认真处理来信来访和案件查处
