一、
网站功能及内容
| （一）网站功能设计
| 1.能够根据电子商务网站的整体规划进行网站功能设计
2.能够撰写功能设计的实施方案
| 1.电子商务网站设计知识
2.电子商务网站投资概算
3.电子商务英语（中级）
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（二）网站内容实施
| 1.能够制定网站内容建设的工作流程
2.能够筛选、审批信息内容
3.能够对数据库内容进行分析
| 1.电子商务网站效益分析
2.网络数据库基础知识
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二、网络营销
| （一）市场调研
| 1.能够利用网络手段根据企业经营目标制定市场调研计划
2.能够组织实施网上市场调研
3.能够指导商情分析报告的撰写工作
| 1.网络营销对象分析
2.网络营销目标市场定位
3.网络营销分析渠道的选择
4.电子商务商情分析基础知识
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（二）网络促销策划
| 1.能够根据企业目标制定网站推广计划
2.能够策划多种类型的网站促销活动
3.能够分析评估网站促销活动的效果
| 1.针对购买动机的促销方法
2.针对购买过程的促销方法
3.针对不同环境的促销方法
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（三）网络采购
| 1.能够制定网上采购流程
2.能够组织实施网上采购
| 1.企业 B2B、B2C 交易模式
2.网络交易中心交易流程
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（四）客户服务
| 1.能够根据企业目标选择网站客户服务系统
2.能够实施网站客户服务流程
3.能够根据客户反馈意见撰写客户需求分析报告
| 1.网络客户服务基础知识
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三、
物流配送
| 物流配送
| 1.能够根据企业的产品特点设计电子商务物流配送的模型
2.能够正确选用电子物流配送系统
| 1.物流配送基础知识
2.商业物流知识
3.企业物流知识
4.配送中心物流知识
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四、
网站管理
| 网站运行管理
| 1.能够完成域名申请的全过程
2.能够处理网站运行中的常见故障
3.能够对网站运营状况提出评估报告
4.能够提出网站运营管理制度
| 1.网站运营管理知识
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网络安全管理
| 1.能够提出网络安全和电子商务交易安全的管理制度
2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益有关问题，并提出处理建议
| 1.电子商务安全技术知识
2.网络安全和电子商务交易安全的管理制度
3.相关法律、法规基础知识
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