各承办单位要按照主要负责人负责制的要求，加强对办理工作的督促检查，在坚持去年的“开门办案制”等7项创新制度的基础上，健全和完善办理工作的各项规章制度，交办、督办、答复、走访等各个环节都要有章可循、有据可依。市政府督查室要加强与承办单位的联系，掌握办复进度；通过走访代表、委员，了解落实情况；配合人大、政协对承办单位的办理工作进行督查。市政府办公室将及时通报各承办单位的办理情况，对办理进度快、质量好的提出表扬，对无故拖延或办理差的给予批评。
各承办部门要严格按照办理工作时限要求，按时完成办理任务。承办单位要从交办之日起3个月内办理完毕并答复代表委员；对个别情况复杂、难度较大、不能按期办复的建议、提案，要在规定办复期限内向代表、委员说明情况，并报告市人大、市政协，经同意后至迟在9月10日前办理完毕并答复代表。今年的按时办结率要达到100%。
四、认真做好复查和走访工作
各承办单位要树立全心全意为人大代表、政协委员服务的思想，努力办理好建议、提案。在办理任务基本完成后，要对本单位办理工作进行一次“回头看”，及时做好复查工作，要主动加强与提案人的联系，认真听取、采纳他们的可行意见。通过走访，了解代表、委员的想法，解释有关政策、征询意见、沟通思想，以利解决问题。今年各单位的走访率要达到以下要求：承办任务不足20件的为100%，20件以上的不低于80%。对于重点建议、提案，承办单位的主要负责人要亲自面访牵头的提议人。走访时要注意提请代表、委员亲笔填写《征询意见表》。为提高满意率，把好质量关，今年仍然要严格执行“四个重办”制度：即问题应该解决而没有解决的重办；需要实事求是给予解释说明而答复含糊的重办；复文格式不规范的重办；代表、委员对答复意见不满意的重办。
五、需要明确的几个具体问题
（一）承办单位接到建议、提案后，要逐件核对，若认为交办意见确有不妥，应于接到建议、提案5个工作日内将原件退回市政府督查室并附上退回原因，不得拖压搁置和自行转办。
（二）复文要按问题的解决程度，用“A、B、C、D”标注出办理结果（注在复文首页右上角）。所提问题已经解决或基本解决的，用“A”标明；所提问题正在解决或列入规划逐步解决的，用“B”标明；所提问题因目前条件限制或其它原因需以后解决的，用“C”标明；所提问题留作参考的，用“D”标明。复文要严格按照规定格式进行办理（复文格式见附件1、附件2和附件3）。
