责任单位：市政府纠风办

　　协办单位：市软环境建设办公室、市监察局、市委目督办、市政府目督办

　　3. 搭建新平台，探索新机制，扎实有效地推进民主评议机关行业作风活动。继续对市级机关和行业开展万人民主评议作风工作，进一步健全评议机制、拓宽评议范围、创新评议办法、细化评议内容、提高评议质量、增强评议效果，认真探索和研究新形势下民主评议机关和行业作风新机制，关注网民建议，重视网络评议，发挥网上评议的重要作用。督促和引导各参评部门对群众反映的问题进行整改，切实为群众办实事、办好事。健全完善民主评议结果逐级报告和向社会公开制度，纳入党委政府目标考核和党风廉政建设责任制以及部门绩效考核。组织指导各县（市）区开展民主评议基层站所工作。各县（市）区要对所属工作部门、公共服务行业服务窗口、乡镇（街道）基层站所，在信息公开、依法办事、服务质量、廉洁自律、制度创新等方面情况开展评议，督促对评议意见的整改落实，进一步增强基层站所服务人民的意识，切实密切党和政府与人民群众的血肉联系。

　　责任单位：市政府纠风办

　　协办单位：市委办公厅、市人大常委会办公厅、市政府办公厅、市政协办公厅，市委组织部、市委宣传部、市级机关工委，市统计局、市人力资源和社会保障局、市司法局、市委目督办、市政府目督办

　　4. 创新“热线”机制，拓展交流渠道，尽心尽力办好“春城热线”。以关注民生、反映民意、维护民利为目标，进一步创新政风行风“春城热线”工作机制，拓展政府部门与民众交流沟通、解决困难的有效途径，完善问题收集、政媒互动、投诉督办、工作考核制度，着力抓好“两贴近”：即贴近基层、贴近群众，切实维护人民群众利益。继续在“办结率”上狠下功夫，对群众反映的突出问题要咬住不松、盯住不放，确保群众反映问题得到解决。各上线单位要按照“春城热线”有关规定和时间安排，做到直播前精心准备、直播中认真受理、直播后确保群众投诉百分之百办结，着力塑造政府“清正廉洁、务实高效”的良好形象。实行上线情况和办理结果通报制，对不按时参加节目直播、直播或回访过程中态度生硬、办理群众反映问题不及时，甚至推诿的单位和个人进行通报，情节严重、社会影响恶劣的在新闻媒体上予以曝光。“春城热线”上线情况作为年度民主评议机关行业作风日常考核主要内容进行量化考核。

　　责任单位：市政府纠风办

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