4．遵守《
合同法》、《
劳动法》的有关规定，遵守所属企业的规章制度，履行劳动合同。
（四）车容车况。
车容整洁、车况良好，营运设施齐全有效，符合行业管理部门规定的要求。
（五）旅游知识。
1．了解深圳市党政机关机构设置、办公地点及主要职责；
2．了解深圳市主要产业结构、投资环境、社会综合经济指标、行业发展概况等情况；
3．熟悉深圳市各大宾馆及主要饮食、文化娱乐、购物场所、医院地址，和代表性建筑物、主要名胜古迹、风景区等公共场所情况。
（六）服务知识与技能。
1．熟悉深圳市区城市道路、街道及通往市外公路线网状况；了解本市公路、水路、铁路、民航等不同旅客运输方式的基本状况；
2．严格执行规范服务流程，使用文明礼貌用语；仪表仪容整洁大方，服务态度热情周到。
（七）机务知识。
了解车辆的基本结构、车辆日常维护的基本知识及简单的故障排除技能。
（八）语言水平。
能运用常用的35句服务英语和50句以上粤语。
三、三星级驾驶员评定标准
（一）行业工龄。
在我市连续从事出租小汽车营运工作满3年。
（二）安全行车与服务质量。
一个考核年度内无交通违章，连续两个考核年度无营运违章，连续3个考核年度无有理投诉记录及负主要责任的交通事故。
（三）遵纪守法。
1．遵守国家法律、法规，在我市从事出租小汽车营运工作期间未受过治安及刑事处分；
2．熟悉并模范遵守《
深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《
〈深圳经济特区出租小汽车管理条例〉实施细则》、《
深圳市绿色出租小汽车管理规定》等我市出租小汽车营运管理的有关规定；
3．了解并遵守《
广东省道路运输管理条例》；
4．了解并遵守《道路运政处罚规定》；
5．遵守《
合同法》、《
劳动法》的有关规定，遵守所属企业的规章制度，履行劳动合同。
