指标分类

指标代码

分值

指标项目

指标标准

经

营

管

理

2.1

5

车辆查验到检率（%）

≥98，5分；≥90，3分；≥80，2分

2.2

5

车辆查验合格率（%）

≥98，5分；≥90，3分；≥80，2分

2.3

6

车辆查验优秀率（%）

≥80，6分；≥70，4分；≥60，2分

2.4

4

维修能力

自有一类维修企业，4分；自有二类维修企业或签订定点维修合同，2分；自修，1分

2.5

8

管理人员大/中专学历比例（%）

≥20/90，8分；≥10/80，5分；≥5/70，2分

2.6

10

企业内部评价满意度（%）

≥80，10分；≥60，5分；≥50，3分

服

务

质

量

3.1

8

交通违章率（%）

≤平均值，8分；≤5个百分点，3分；≥6个百分点，1分

3.2

10

重大交通责任事故（责任折合）

没有，10分；≥0，3分；≥0.25，2分；≥0.5，1分，按宗累计

3.3

8

营运投诉率（%）

≤平均值，8分；≤5个百分点，3分；≥6个百分点，1分

3.4

10

营运违章率（%）

≤平均值，10分；≤5个百分点，3分；≥6个百分点，1分

3.5

10

有理投诉率（%）

≤平均值，10分；≤5个百分点，3分；≥6个百分点，1分

3.6

10

车容车况检查合格率（%）

≥95，10分；≥90，6分；≥80，3分

3.7

6

星级驾驶员比例（%）

≥10，6分；≥5，3分；≥1，1分

总计

100

附

加

分

加

分

项

目

2

上级部门表彰

市级管理部门或政府，1分；省级，1.5分；国家级，2分

0.5

新闻媒体表扬

市级，0.1分；省级，0.3分；国家级，0.5分

0.3

GPS平台，电召服务

按项累计

0.5

计算机应用，企业上网

按项累计

减

分

项

目

3

停车场面积

＜10平方米/辆

3

经营场地面积

＜15平方米/人

2

合同纠纷等

按次累计

5

企业乱收费

按项累计

10

经营机制

按项累计

2

上级部门批评

市级管理部门或政府，1分；省级，1.5分；国家级，2分

1

新闻媒体曝光

市级，0.2分；省级，0.3分；国家级，1分

1

不配合调查

按次累计

1

不按规定上报材料、报表

按次累计

2

不配合维护营运秩序

按次累计

2

口岸区域违章情况

按次累计

备注

1．带*为企业基本条件；　

2．加分最高20分，减分不设限制。