180

　　通过本项目的实施，可对软件项目的开发实施进行全程分析、跟踪与监控，将获得较大的经济效益和管理效益。
　　经济效益：1、节约人力资源成本约25%；2、缩短项目周期15%；3、减少产品缺陷25%。
　　管理效益：软件开发管理更规范，提高项目开发各部门之间的协同工作效率，增强企业知识资本的积累与学习。

滨江区

滨江区

2009.11-

2011.04　

31

优信CRM客户关系管理系统

杭州优信信息技术有限公司

　　主要内容：优信CRM客户关系管理系统在整个客户生命期中都以客户为中心，统一管理客户资源；实现全过程销售、服务、资料检索、统计分析自动化、智能化；可伸缩跨工作组的销售管理平台；包括：客户管理、订单管理、优化管理、网站管理、总结管理、综合管理、系统管理等7大主要功能模块。
　　技术特点：本系统采用.NET技术设计和SQL数据库架构，B/S模式。

160

　　通过本项目实施，有助于企业优化市场、销售、服务和支持等面向客户的业务流程，增强企业部门间协同工作的能力，加快客户服务和支持的相应速度，提高客户满意度和忠诚度。 预计项目实施完成后可产生的经济效益：降低运营成本18%，增加销售收入20%；管理效益：提高工作效率20%。

滨江区

滨江区

2009.12-

2011.6

32

项目管理信息化平台

杭州米达尔网络技术有限公司

　　项目建设内容主要为：项目管理信息化平台，对公司所有进行的项目有效管理，包括开发进度管理、成本管理、风险管理、问题跟踪控制等。1、监控众多IT项目的进展情况；2、管理项目之间的依赖关系，保证项目进度；3、协调不同项目之间的资源（人员、设备、场地等）配置；4、控制项目投资成本，使企业投资更好地为业务发展服务。

120

　　经济效益：1、缩短项目周期15%-25%；2、提高系统研发质量，减少代码重构率10%-20%；3、工作效率提高20%-30%。
　　管理效益：公司的软件研发过程得以规范，协同办公的效率有很大提高，降低企业成本，提高企业利润。

滨江区

滨江区

2009.06-

2010.09

33

　Easysales CRM系统

浙江德施曼机电有限公司　

　　EasySales CRM集成了销售、市场、服务和财务部门工作，包括市场划分和类别管理、活动管理、区域管理、客户管理、报价管理、费用追踪、渠道管理、财务管理、采购管理、库存管理和售后管理等模块。
　　技术特点：1、从底层技术开始均应用Internet基础架构，完全基于Web的B/S结构；2、支持汉英双语环境。

120

　　1、每件产品实施精确定位，从而达到售后服务的及时响应与跟踪处理最终达到售后服务零投诉；2、使销售人员与公司生产、采购等相关部门实现无时间、无地域化对接，采用以销定产的方式，达到库存占用企业自有资金额在10万元以下；3、职能部门能够清晰相关职能部门工作的进展程度，从而达到及时的沟通。

滨江区

滨江区

2009.12-

2011.10　

34

东软门户电子商务服务平台

杭州东部软件园有限公司

　　本项目主要包括新闻中心、园区服务、园区企业、园区文化、产业平台、搜索功能、产品管理、商家管理、在线客服、会员登陆、购物指南等内容的功能模块。项目遵循网络的层次化、模块化的设计思想，采用核心和接入的两级网络架构，以及.Net技术，C#语言，WEB方式、B/S结构。同时，采用稳定的服务器系统平台（Microsoft Windows2003）、大型网络数据库技术（SQL2005等）。基于成熟的核心二次开发，新的应用程序可充分利用该核心框架提供的基础功能，把重心放在各种具体功能上，从而简化开发、快速安装。

280

　　通过本项目的实施，东部软件园的资源得到有效整合，创新服务体系日益完善。预计企业每年可降低成本15%，服务效率提高20%以上，为建设信息化园区奠定了良好的基础，将会产生显著的经济和社会效益。

滨江区

滨江区

2009.01-

2010.10

35

创业客户服务中心信息化建设（一期）

杭州创业软件股份有限公司

　　本项目主要包括分布式呼叫中心信息化建设和客户资源管理系统的开发两大部分。分布式呼叫中心信息化建设采用网络式呼叫中心解决方案，在公司总部（杭州）设立呼叫中心，全国13个大中城市（北京等）设立呼叫分中心。呼叫中心包括软交换语音系统、CTI系统、ACD系统、IVR系统、录音系统、短信系统和外拨系统。客户资源管理系统主要包括客户呼叫管理、技术支持管理、服务项目管理、客户管理。项目具有开放性，可扩展性，平台无关性，三层体系结构，纯面向对象的开发模式等技术特点。

760

　　1、通过该项目的实施，将大大降低公司客户服务成本，提高技术服务收入，为公司创造良好的经济效益。预计项目完成后，可降低服务成本50万元，增加服务收入100万元，实现利润150万元。；2、建立高效而迅捷的客户服务通道，提升公司客户服务水平，增加客户满意度；3、进一步优化公司客户服务中心的组织体系和管理流程，提高客户服务的工作效率，降低管理成本；4、通过客户信息的快速分析，为技术开发、产品销售、工程实施等部门提供准确的客户需求信息，全面提升公司整体竞争能力。

滨江区

滨江区

2009.01-

2011.06

36

项目管理系统

浙江鸿程计算机系统有限公司

　　项目管理系统主要为公司CMMI流程管理而建立的一套过程监督控制系统。系统主要功能包括：项目立项、项目信息管理、项目过程管理、项目需求管理、项目估算、过程选择、项目计划管理、项目跟踪、项目状态报告、测试管理、项目结项、项目度量、信息汇总等。
　　技术特点：1、对不同类型的项目进行规范的流程管理；2、使用工作流平台有效的提高项目审批效率，规范审批制度；3、通过系统可以直接访问VSS和CVS服务器，方便质量管理人员（QA）对项目交付件的检查；4、可以方便的统计个人和项目的实际工作量，计算工作饱和度。

220

　　管理效益：项目管理系统为公司供一系列电子化的流程，作到规范化、透明化管理，同时也提供各种查询统计功能，为公司内部的决策和执行提供有力的支持。主要包括：降低项目管理成本、优化企业管理模式、规范项目管理流程、加快企业信息流通、增强协同管理环境。
　　经济效益：1、项目管理系统降低了企业运营及管理成本，为企业带来间接经济效益；2、流程时间减少，减少人力及生产成本80万元/年；3、提高决策数据及时性，减少管理成本约100万元/年。

滨江区

滨江区

2009.10-

2010.10

37

OA无纸化办公管理系统

杭州富铭环境科技有限公司

　　本项目主要内容由内部的公文处理、信访管理、会议管理、报告审批；企业范围内各种日常工作的计划、总结和汇报、材料和资金的申请和审批、合同的执行、技术创新的讨论和管理等等。系统带有大量日常业务处理流程的模板，基本满足了企事业单位的办公需要，另外还可以自己定义。实现互联互通、资源共享、上通下达、协调一致，从而达到提高办公效率，降低办公成本，改良办公环境，促进公务公开，加快公务改革进程的目的。

300

　 通过本项目的实施，在经济效益方面，每年节约开支将近200万元。

滨江区

滨江区

2009.01-

2010.12　

38

国际项目文档管理平台

浙江浙大网新机电工程有限公司　　　　

　　本系统的主要目标是为公司国际项目业务搭建一个健壮的文档信息协同管理平台，在此平台之上，实现对国际项目业务文档的大集中、小分权式管理，作为文档统一存储、管理和应用的基础平台。
　　本系统主要分为两个主要的功能组成部分：文档管理系统和协同工作系统。这两个主要的功能构件有机地结合在一起，实现一个具有文档权限控制、文档版本控制和协同工作管理的企业级文档管理系统。

180

　　国际项目文档管理平台的实施，可以优化项目文档的管理，改善数据信息系统，提升企业的工程项目建设的效率，并给企业带来良好的管理和经济效率。通过本项目的实施，节省国际差旅费和降低项目管理费，每年至少为公司节约成本100万元。

滨江区

滨江区

2009.10-

2010.12　

39

中正企业资源管理系统ERP项目

杭州中正生物认证技术有限公司

　　1、项目重点考虑在线产品控制、多工艺路线的实现、作业流程的控制、库存账物的处理、产品委外加工管理及售后服务管理等功能，包括基础数据管理、销售（订单）管理、采购管理、库存管理、产品管理、生产计划管理、应收应付管理、会计总账管理、成本管理、委外管理、存货管理等；2、建立企业内部协同工作平台及知识信息共享平台；3、完善企业网站建设，包含了网上客服中心和在线订购产品的功能，借用互联网电子商务的功能，实现网络营销和传统营销的相结合。

110

　　通过系统建设，实现企业设计、生产、供销存、售后服务等管理一体化，达到物流、资金流、信息流的有效集成，重点解决基础数据共享、物流管理、生产管理、财务管理等方面问题，同时缩短了生产周期与库存周转期，并为各层级决策者提供实时的决策支持及灵活的预测分析。
　　预计每年可使延期交货减少50％，采购提前期缩短50％，缩短生产周期20%，提高生产能力10％～15％。

滨江区

滨江区

2009.01-

2010.12

40

PDM设计开发管理系统

杭州中久自控系统有限公司

　　通过应用PDM设计开发管理系统帮助公司以信息化、网络化手段来实现零部件管理、产品结构管理、图纸管理、文档管理、流程管理、项目管理、工程变更管理等各项管理工作，以提高工作效率，减少人工差错率。

300

　　通过应用PDM设计开发管理系统，可以使设计的效率提高40%；通过设计开发管理系统的报表编制工具自动生成各类报表，能使编制报表的效率提高60%以上；通过设计开发管理系统实现了对基础数据的综合管理，设计人员可以实时查询、应用，使时间效率提高50%以上。通过PDM设计开发管理应用提升公司开发效率和开发成功率。

滨江区

滨江区

2009.09-

2010.11　

41

数字化设计开发管理系统

杭州菲柯尔科技有限公司

　　通过应用数字化设计开发管理系统帮助公司以信息化、网络化手段来实现零部件管理、产品结构管理、图纸管理、文档管理、流程管理、项目管理、工程变更管理等各项管理工作，以提高工作效率，减少人工差错率。

250

　　通过应用数字化设计开发管理系统，可以使设计的效率提高40%；通过设计开发管理系统的报表编制工具自动生成各类报表，能使编制报表的效率提高60%以上；通过设计开发管理系统实现了对基础数据的综合管理，设计人员可以实时查询、应用，使时间效率提高50%以上。

滨江区

滨江区

2009.01-

2010.11　

42

特种玻璃自动化生产专用设备引进项目

浙江福隆鼎玻璃科技有限公司

　　本项目主要通过引进国内先进的磁控溅射镀膜机、玻璃清洗机等专用设备，通过PLC集中控制，行程控制定位系统，达到工艺参数的记忆性和读取性，实现人机数据控制交换，改造提升玻璃生产制造过程的信息化水平，实现玻璃生产过程的自动化、数控化和智能化，大幅提高生产效率，提升产品质量和产品精确度，确保玻璃产品产业化生产，增强企业的核心竞争力。

1277

　　通过本项目的实施，以信息技术提高玻璃制造工艺水平，提高生产效率20%以上，降低生产成本，迅速提升企业在玻璃制造行业中的核心竞争力。

经开区

经开区

2010.07-

2011.12

43

综合管理信息系统　

杭华油墨化学有限公司

　　项目前期实施主要包括ERP系统（包含财务成本）、基础人力资源系统、BOS平台系统、SQL SEVER2008数据库，将会实现企业内部供应链及财务的全面信息集成，实现对人、财、物的全面管控；项目后期实施包括预算管理、网上报销、战略HR、BI、OA、供应商协同平台、经销商网上平台、企业门户等各模块以及对分子公司的信息化推广覆盖，加强企业的决策分析和内部协同的全面应用，以及从企业供应链向供需链的信息化管理延伸。

200

　　采用整体管理信息系统预计库存下降30％～50％；延期交货减少80％；采购提前期缩短50％；停工待料减少60％；制造成本降低12％；管理水平提高，管理人员减少10％；生产能力提高10％～15％。

经开区

市属下划

2009.10-

2012.06　

44

SAP R/3系统

杭州神钢建设机械有限公司

　　主要内容包括：销售和分销SD、物料管理MM、生产计划PP、质量管理QM、工厂维修PM、人力资源HR、工业方案、办公室和通信OC、项目系统PS、资产管理AM、控制CO、财务会计FI。