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承担人民建议征集工作，筛选重要建议报送领导阅批；开展重要、典型及倾向性、苗头性信访问题的调查研究，及时向市委、市政府提出有关工作建议；负责对全市人民建议征集工作的检查、督促、指导。
（三）接访处
负责接待本市及外籍来访群众；接受群众政策、法规咨询；做好集体上访的疏导化解工作；协调处理来访中的疑难问题；及时了解、汇总和上报集体上访动态；负责联合接待的组织协调及秩序维护工作；负责督办向县（市）区及市直部门转办、交办的群众上访问题；负责上访老户的交办、会办、自办工作；负责对来访中紧急突发事件的处理；会同公安部门做好对扰乱社会秩序的上访人员的教育疏导及依法惩处工作；配合民政、卫生、公安部门对来访中的精神病、传染病人，按照国家有关规定进行处理；负责我市群众进京去省来市重大和异常突发信访事项的联络和处理工作；负责市领导接待来访群众的组织准备、登记记录和对相关问题处理情况的跟踪反馈；负责律师参与信访接待工作；做好来访情况的统计和分析，定期通报来访情况；负责对全市接访工作的检查、督促、指导。
（四）查办督办处（联席办综合处）
负责督查督办上级机关交办并要结果的信访案件；办理市委、市政府领导批示并要结果的信访案件；负责人大、政协交办的有关议案、提案、批评、建议的办理工作；负责对进京去省上访事项、非正常上访事项的交办和督办；办理本局立案的重要信访案件；负责组织实施全市信访工作目标管理；承办信访督查专员的日常管理和服务工作；负责对全市信访查办督办工作的检查、督促、指导。
负责市信访联席办日常事务处理工作；负责市信访联席会议筹备及文稿起草工作；了解掌握全市信访突出问题及群体性事件动态情况；汇集分析信访信息，研判信访稳定工作形势；承办或参与调查处理涉及到重大方针政策的信访问题，针对信访突出问题及群体性事件向上级机关提出对策建议；负责信访干部业务培训工作；组织和协调相关单位处理跨地区、跨部门、跨行业信访突出问题；负责对全市信访联席办日常工作进行业务指导。
（五）复查复核处（政策法规处）
代表市政府受理群众信访事项复查复核申请；牵头组织会办市政府交办的重大、疑难、复杂信访事项的复查复核；督促检查下级机关信访事项的复查复核工作；定期向市政府报告信访事项复查复核工作情况和向上级信访部门报送信访事项复查复核及信访程序终结情况；承办对无理信访老户认定工作；负责对信访事项听证的组织协调工作；负责对全市信访事项复查复核工作的检查、督促、指导。
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