项目

内容

标准

（一）

设施设备

设施设备配置符合《城市公共厕所规划和设计标准》DG/TJ08-401-2007、J11049-2007要求

1、内部设施设备完好

（1）墙壁、地面、整容镜、盥洗盆、水龙头、便器、挡板及厕位门，完好无破损；　　　

（2）灯、电扇、烘手器、皂液器等设备，完好无破损；　　

（3）挂衣构齐全；

（4）进水、下水通畅。

2、无障碍设施完善

（1）有条件设置坡道的，应设置坡道（指公厕门外可修建高：长为1：10-1：12的坡道）；

（2）沟槽式公厕男女公厕分别配有“方便凳”，独立便器式公厕配有“专用单间”且扶手等完好；

（3）男厕设带安全抓杆的小便站位一个。

3、导向标志规范设置

（1）入口处及其附近设置昼夜易见的标识图形规范的导向标志；

（2）公厕门口配有标识图形规范的男女标识牌。

（二）

作业质量

符合《上海市公共厕所保洁服务规范》中规定的保洁质量要求和保洁作业要求。

（1）地面整洁，无污物；

（2）墙壁、门窗、隔断板等整洁无积灰和乱涂乱画污迹；

（3）便器及时冲刷，无污垢；

（4）采取灭蚊蝇措施，无蚊蝇；

（5）采取除臭措施，无明显异味；

（6）外墙及卫生责任区内环境整洁、无杂物。

（三）

服务规范

1、服务内容公示

公示管理作业单位、监督电话、开放时间及挂牌服务。

2、服务人员服装统一

着装统一、整洁。

3、培训上岗

培训合格后上岗。

4、用语文明

掌握普通话和基本英语对话

5、提供便民服务

一类公厕提供小药箱或卫生纸等便民服务。