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杭州市文化广电新闻出版局关于印发杭州市文化广电新闻出版局基层站所(服务窗口)规范化建设三年实施计划(2010——2012年)的通知


  (一)共性要求

  1.廉政建设好。认真执行党风廉政建设各项规定,忠于职守、一心为民、廉洁奉公、勤俭节约,无以权谋私、吃拿卡要、铺张浪费等问题。

  2.依法办事严。主动履职,用心工作,严格依法依规办事,无敷衍失职、执法不严、办事不公以及乱收费、乱罚款、乱摊派等问题。

  3.服务质量高。服务意识强,服务态度好,办事效率高,作风和效能建设各项制度落实到位。改进服务方式,强化服务功能,积极推行各种便民、利民措施,无态度生硬、刁难群众、推诿扯皮、效率低下等问题。

  4.服务环境优。政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等信息公开完善,工作人员仪表端庄,服务环境整洁,服务设施齐全,无脏、乱、差等问题。

  5.长效机制全。政风行风建设责任制和教育、监督考核、奖惩等制度健全并得到较好落实。从政道德教育、职业道德教育和岗位廉政教育以及政治业务学习做到经常化、制度化;内部管理制度完善,执行到位;内外监督有力,投诉、举报渠道畅通,对群众反映的问题认真受理、积极整改、反馈及时。

  (二)个性要求

  1、落实执法职责

  (1)宣传、贯彻执行国家关于文化市场监管法律、法规和规章。

  (2)依法查处演出、娱乐、互联网上网服务、电子游戏、美术品销售、音像制品、印刷、复制、出版物发行等违法经营活动。

  (3)依法查处书报刊、电子出版、网络出版、计算机软件等方面违法出版案件。

  (4)依法查处违法安装、设置卫星地面接收设施和违法接收境外卫星电视节目。

  (5)依法查处著作权(版权)侵权行为、网络游戏和互联网非法传播视听节目等违法违规行为。

  (6)组织开展文化市场专项整治行动。承担“扫黄打非”有关工作。

  (7)协助上级有关部门查处跨区、县(市)重特大违法案件。

  2、美化工作环境

  (1)有独立的办公场所并按当地办公用房标准配置。

  (2)入口处公示行政职责、执法人员照片,设宣传橱窗。办公场所指示标识清晰,办公用品摆放整齐有序,环境整洁。办公室门口设人员去向牌,室内挂工作人员职责标牌。

  (3)专设文化市场举报投诉调解室,内设举报投诉受理电话和网上举报投诉受理电脑。做到受理方式计算机化,处罚案件和许可事项规范化,档案制作标准化。


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